Experiência Insatisfatória no Mandala Beach: Problemas com Internet, Piscina e Atendimento
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2025 às 17:43
ID: 219716283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandala Beach parece ser um paraíso pela sua paisagem e beleza do hotel, mais internet horrível não funciona acabei com a internet do meu celular tendo que rotear, piscina aquecida além de ser um ovo, super suja, fora as cobranças indevidas, além de não voltar mais,também não indico para quem não quer passar raiva como eu passei , atendimento da cozinha não tenho o que reclamar, mais a portaria vivia vazia, você ligava pra fazer alguma reclamação que foram várias na verdade, e não tinha ninguém para atender. Lamentável mais tinha tudo para ser perfeito e deixou muito a desejar
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 15:07
Olá Thalita! Lamentamos pela sua experiência, porém ******* que nosso hotel é exatamente como é mostrado em redes sociais, piscina grande e gruta d'água aquecida, onde agradam muitas pessoas, que inclusive voltam a se hospedar conosco inúmeras vezes. Temos limpeza no hotel diariamente, prezamos muito pelo bem estar dos hóspedes e pela qualidade prestada.