Mandala Beach

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Santana de Parnaíba - SP

13/07/2023 às 23:03

ID: 168193483

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Péssimo seria um mero elogio. Chegamos na pousada 2h da manhã do dia 28/04/23 e nos deparamos com um quarto pequeno e estreito, sem acessibilidade para o carrinho da minha bebê de 4 meses. O quadro estava com cheiro ruim, cortina quebrada (tirei foto) e quando ligamos o ar condicionado comecei a ter uma forte crise alérgica. O teto do banheiro estava mofado (tirei foto), o chiqueirinho que ofereceram para a minha filha estava também com mau cheiro e sem roupa de cama. O box do banheiro não fechava e ainda ficava com uma quina dentro do chuveiro (tirei foto). Solicitamos a troca de quarto e nos deparamos com a mesma situação insalubre. O próprio funcionário da pousada nos orientou a trocar de hospedagem pois de acordo com ele o mau cheiro se devia ao excesso de madeira (principalmente das sacadas) que deixava umidade e consequentemente o cheiro ruim. Minha crise alérgica se estendeu por toda madrugada mesmo fazendo o uso de medicação antialérgica. Pela manhã solicitamos o cancelamento das ideias subsequentes e aí começou mais um estresse: primeiro não queriam devolver, depois iriam devolver e descontar taxas e encargos, depois virou 50% e no final não nos reembolsaram nada. Nos fizeram passar o maior nervoso e quase perder a cabeça de fato, tanto que eu ao sair da pousada derrubei com a mão o cardápio que estava sob um tripé atrapalhando a passagem. Os funcionários foram extremamente arrogastes e demonstraram total despreparo além de zero empatia com a situação. Tivemos que sair e procurar outra pousada em meio a um feriado, sendo que estávamos em Ubatuba para um casamento e meus sogros haviam ido junto conosco apenas para poder ficar com a minha filha que tem 4 meses e nasceu prematura. Passei o feriado inteiro inclusive o casamento com uma alergia absurda que não melhorava, picos de pressão alta devido ao nervoso e descaso da pousada. Pagamos tudo novamente na outra hospedagem e obviamente que não entraram em contato nem comigo nem com o meu marido para resolver a situação. Em resumo: pousada linda por fora, um outdoor, péssima em todos os sentidos por dentro e mais ainda no que diz a gestão administrativa.