prazo de entrega ultrapassado e a loja não responde

Boa tarde, sem o número do pedido de compra, sem a data da compra, não podemos verificar se o seu pedido está fora do prazo. Se você adquiriu o produto em nossa loja , o nosso prazo timbrado em seu pedido de compra varia de 30 a 60 dias úteis favor nos enviar as informações necessárias para sabermos o andamento do seu pedido, fora isso no seu ******* um e-mail para receber e acompanhar as informações sobre a sua entrega, portanto simplesmente entrar no site de reclamação sem nenhum texto, informando que seu produto está fora do prazo aí fica complicado, podemos lhe orientar da melhor forma.

Boa tarde, quando fui escrever a reclamação não apareceu a caixa de texto para eu explicar melhor, foi algum problema aqui no site.

Mas eu resolvi recorrer ao Reclame Aqui devido a falta de retorno da loja pelos meios

Bom dia, quando estava escrevendo a reclamação não apareceu a caixa de texto que costuma aparecer para eu explicar o ocorrido.
Então, vou explicar:
Eu recorri ao reclame aqui devido a falta de resposta da loja. Primeiro eu enviei mensagem no whatsapp da vendedora e ela sequer me respondeu. Depois enviei mensagem no whatsapp do depósito que a própria vendedora havia me passado no dia que comprei, novamente ninguém me respondeu.
Não havia mais nenhum número para contato.
Eu comprei a mesa dia 21 de setembro na loja da rio decor de Niterói.
Pedido número *******.
Sobre o prazo, não foi nada disso que VENDEDORA me passou. Ela me garantiu uma entrega em 40 dias úteis.
Então vocês precisam ver bem o que os vendedores andam falando.
O nome da vendedora é Kamyla.
Aguardo retorno.
Obrigada.

O nosso prazo de entrega consta timbrado em seu pedido de compra, seu pedido está chegando em nosso depósito essa semana pois recebemos uma carga completa do fabricante,se possível entregaremos no decorrer da semana, o escritório irá entrar em contato diretamente com a senhora.
abaixo segue o telefone diretamente do setor de entregas a senhora pode ligar ou enviar WhatsApp informando seu número do pedido.
ESCRITÓRIO MANDALA96433-*******

Pedimos desculpa pela demora das informações mas se verificar no seu pedido de compra na parte inferior existe um e-mail justamente para ser enviado para esclarecimentos a respeito do prazo de entrega.
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