mandala desing

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Rio de Janeiro - RJ

17/06/2025 às 12:09

ID: 219875473

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Adquirir um sofá nesta referida loja Mandala Design, unidade do Shopping Metropolitano que fica localizada no Bairro: *****, em 17/02/2025, pago integralmente via Pix no valor de R$ 2.350,00 (comprovante de pagamento anexo).

No ato da entrega, o montador danificou todos os pés do sofá, causando rachaduras visíveis em cada um deles, além de deixar uma marca na madeira inferior do móvel. As almofadas também vieram com os botões frouxos, que se soltaram em pouco tempo de uso. Estive pessoalmente na loja, registrei minha insatisfação no pedido e, ainda assim, até o momento não recebi solução ou reparação adequada, sendo assim, solicito imediatamente uma solução por parte da Empresa, caso não seja possível realizar a troca do produto, que seja feito a devolução do valor pago.

Para agravar ainda mais a situação, não recebi a Nota Fiscal da compra, documento obrigatório previsto em lei e cuja ausência configura [Editado pelo Reclame Aqui] tributário e possível sonegação fiscal, sujeito a penalidades pela Receita Federal do Brasil e à aplicação de multa. Ressalto que a emissão de nota fiscal é um dever legal da empresa e direito inalienável do consumidor.

Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), reitero minha exigência de reparação imediata do produto, com substituição integral por um novo e em perfeitas condições ou devolução total do valor pago.