Atraso na entrega da agenda Manda.

Oi, Aline.

Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso dos Correios na entrega do seu pedido.

Seu pedido ***** foi enviado em 09/12, com prazo de 9 dias úteis e previsão de entrega até 22/12. O envio do seu pedido foi realizado dentro do prazo pelo envio econômico dos Correios (Impresso Normal com Registro Módico). Essa opção possui rastreamento básico, registrando apenas a postagem e a entrega da encomenda. Na página de compra, informamos sobre esse rastreamento limitado e sobre o maior risco de atrasos nessa modalidade.

Diante do atraso, registramos uma reclamação formal junto aos Correios. O prazo padrão para retorno é de até 5 dias úteis, com mais 5 dias úteis para resolução. Em muitos casos, a entrega ocorre dentro desse período. Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado na hora da compra, oferecemos a possibilidade de um novo envio sem custo após 30 dias de atraso (nessa modalidade) ou o estorno da compra.

Informamos que já registramos o cancelamento do seu pedido e solicitamos o reembolso integral. Em breve, enviaremos o comprovante do reembolso para você.

Lamentamos sinceramente a frustração causada por essa situação, que foge ao nosso controle, e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Mandala Lunar