Mandaliti Advogados

Reclamar dessa empresa

Ibirarema - SP

04/06/2026 às 20:17

ID: 250552609

Título:

Mandaliti informa que contrato está ajuizado, mas se recusa a informar número do processo e impede pagamento de parcela

Descrição:

Venho registrar minha insatisfação com a atuação do escritório Mandaliti Advogados, responsável pela cobrança do contrato de financiamento n******* junto ao Banco Volkswagen.

Após diversas tentativas de contato, sempre buscando regularizar minha situação financeira de forma espontânea e de boa-fé, solicitei a emissão do boleto referente à parcela n 8 do contrato para pagamento imediato.

Em todas as oportunidades, fui informado pelos atendentes que o contrato estaria "ajuizado" e que, por determinação do Banco Volkswagen, somente seria possível efetuar o pagamento mediante quitação integral das parcelas em atraso.

Entretanto, durante todas as interações, solicitei diversas vezes o número do processo judicial, a comarca responsável e demais informações que permitissem verificar a existência da suposta ação judicial.

Para minha surpresa, essas informações nunca foram fornecidas.

O que causa ainda mais estranheza é que, posteriormente, em resposta formal apresentada pelo Banco Volkswagen ao Banco Central do Brasil, não foi informado qualquer número de processo judicial, sendo apenas mencionado que o contrato estaria sob tratamento da assessoria de cobrança.

Diante disso, surgem questionamentos legítimos:

* Existe efetivamente ação judicial ajuizada contra mim?
* Se existe, por qual motivo o escritório se recusa a informar o número do processo?
* Se não existe, por qual motivo essa informação foi utilizada reiteradamente para justificar a negativa de emissão do boleto?

Importante esclarecer que não solicitei desconto, renegociação, abatimento ou qualquer benefício financeiro.

Solicitei apenas a emissão do boleto da parcela n 8 para pagamento imediato.

Mesmo assim, o escritório recusou reiteradamente meu pedido e impediu a regularização parcial da inadimplência.

Considero que a atuação adotada carece de transparência e dificulta desnecessariamente a solução do problema, prejudicando um consumidor que está buscando espontaneamente cumprir suas obrigações.

Solicito esclarecimento formal da Mandaliti sobre:

1. A existência ou não de ação judicial relacionada ao contrato n*******;

2. O número do processo, caso exista;

3. O motivo da recusa em fornecer essas informações ao consumidor;

4. O motivo da recusa na emissão do boleto da parcela n 8;

5. A confirmação de que a exigência de pagamento integral das parcelas em atraso decorre de orientação expressa do Banco Volkswagen.

Meu objetivo sempre foi efetuar o pagamento da parcela n 8 e reduzir a inadimplência existente, mas até o presente momento tenho encontrado apenas obstáculos para realizar esse pagamento.