Atraso na entrega e falta de informações da Jadlog

Bom dia!

Compreendo o relato, mas para que possamos identificar o processo, é necessário que nos informe o código de rastreio ou CT-e da encomenda. Assim possamos apurar junto a Jadlog, o que houve com a entrega.
Fico no aguardo.

Equipe Mandar

Para isso me mande no privado, isso se a Mandar realmente tem interesse em resolver o problema e não só manter índices bons no reclame aqui.

Sim, claro. Nossos canais de chat e whatsapp estão sempre abertos pra comunicação. Inclusive é nossa prioridade um atendimento humanizado, dedicado e que resolva!

Equipe Mandar - Luana*******

Canais nada é resolvido, estou conversando a dias e nada da entrega ser realizada, não adianta prometer prazos de entrega, se não cumprem, lamentável.

Desde o dia 15/08 que já estava atrasada a entrega, que estamos em contato via canais de atendimento e nada da entrega ser realizada é assim que atendem seus clientes.

Insisto que pra que possamos confirmar as informações é necessário que nos informe o código de rastreio ou CT-e da encomenda. Assim possamos apurar junto a Jadlog, o que houve com a entrega.

Estamos no aguardo, sem informações concretas não temos como acionar os responsáveis.

ID Mandar:*************
CTE Jadlog:*************

Processo sofrendo atraso na entrega devido estar com informações na emissão incorretas. Foi emitido a carga com 02 volumes e chagando na unidade entregadora barraram a entrega por alegarem estarem apenas com 01 volume. Isso impactou totalmente no processo de entrega, já que as informações sistêmicas têm que estar correta, juntamente com a carga física.
Estamos orientando à unidade entregadora que siga com a entrega, apenas de 01 volume conforme afirmado em chamado por remetente.

Equipe Mandar

Se houve erro na emissão do envio, foi por falha do app, pois já fizemos diversos envios e nunca tivemos problemas na emissão, somente nas entregas que sempre há atrasos.

Consegue me passar, preciso que seja entregue hoje, pois a compradora está querendo cancelar a compra.

A emissão foi realizada contendo 02 volumes, e esse preenchimento das informações é realizado pelo remetente no ato da emissão. Portanto o sistema apenas acatou o que foi preenchido e informado. De qualquer forma, já foi orientado a unidade entregadora que fisicamente trata-se de apenas 01 volume e que priorizem a entrega.
Unidade já informada via whatsapp pra reforçar a entrega com urgência!

Equipe Mandar

Como disse se ocorreu isso foi por erro do APP, mas isso não justifica atraso de 4 dias para a entrega.

A compradora precisando do produto e nada de entregar e nem se quer uma previsão de entrega para passar para compradora, uma tremenda falta de respeito da Mandar/Jadlog.

E até o momento a encomenda não saiu para entrega, isto é não estão nem aí para entregar e solucionar a situação.

Unidade entregadora afirmou que mercadoria será colocada em rota amanhã 20/08 - no primeiro horário com a saída do carro.
Lembrando que todo atraso se deu pela erro na emissão da etiqueta de frete que constava número de volumes incorretos.
Equipe Mandar

Lembrando que o erro foi devido ao APP estar travando sempre e que nada influi na entrega, isso é falta de compromisso com o cliente.

Unidade entregadora afirmou que mercadoria será colocada em rota amanhã 20/08 - no primeiro horário com a saída do carro.

Pelo rastreio não está a caminho.

Mercadoria entrou em rota 20/08/*******às 09:40h.

Equipe Mandar.