ENCOMENDA ENTREGUE DANIFICA SEM CONDIÇÕES DE USO
Em réplica
Bujari - AC
23/04/2026 às 12:03
ID: 246756467
produto despachado e entregue danificado ao destinatario, sendo que entre em contato com a transportado JADLOG a mesma informa que tenho que pedir informação de ressarcimento com a MANDAR e a MANDAR manda contatar a JADLOG para pedir ressarcimento e informações , uma passa para outra sendo que a MANDAR parece que se esconde, nao tem telefone de atendimento o endereço e duvidoso, solicito que o PROCON tome providencias desta empresa, sem suporte algum ao cliente, mande com seguro de 1.500, que receber o seguro pois o produto chegou completamente danificado e sem condições de uso pelo cliente destinatario, quero saber quem vai resolver isso ?
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:18
Boa tarde!
Sobre o MANDAR - somos uma Intermediação logística, onde o MANDAR coloca em contato a transportadora com o cliente que deseja fazer o embarque de sua mercadoria.
Utilizando para isso, ferramentas para cotação de preços on-line, emissão de etiqueta (préembarque), pagamento on-line e integração de Web via API.
O MANDAR faz intermediação logística exclusivamente com a transportadora JADLOG.
Dito isso, informamos que a mercadoria transportada é de responsabilidade da transportadora a qual transporta a encomenda e também contêm a apolice de seguro sobre a mesma.
Por gentileza, pedimos que informe o código de rastreio desta encomenda pra que possamos identificar e analisar qual a situação, e onde podemos intermediar junto a Jadlog.
Equipe Mandar!
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 17:55
*****
*****MARIA LUCIA DE OLIVEIRAFortaleza/CE
Réplica da empresa
20/05/2026 às 15:16
Consultando o rastreio no sistema JADLOG, acompanhado pela assinatura de recebimento da carga nota-se que não houve nenhum apontamento, no ato da entrega, informando possível violação e/ou avaria do produto. Dito isso, lamentamos, mas não temos recursos pra acionamento da JADLOG.
Equipe Mandar!
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 16:58
Liso para não resolver
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 16:58
Liso para não resolver