Produto parado no centro de distribuição Jadlog em Itu sem prazo de entrega e sem retorno do SAC por e-mail.

Question

Postei o produto e paguei a entrega no prazo de 3 dias úteis.
Passou do prazo objeto está parado no posto jadllog em Itu dês da data que seria a entrega ao destinatário, e ninguém me envia resposta as minhas solicitações por email.
E não tem outro meio de acesso com atendimento sem ser pelo aplicativo e com ura.
Estou sendo prejudicada , cliente não recebe a mercadoria que despachei e nem tem prazo de entrega.
Produto é de valor alto , e não tenho resposta , nem por email á dois dias .