Voucher não foi aceito
Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2018 às 10:52
ID: 40724911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesParticipei de uma promoção realizada pelo Dia Supermercados que dava direito a alguns prêmios e recebi um voucher para um serviço na Mandara Estética e ao ligar para agendar foi recusado pois disseram que era apenas para os 5 primeiros. No voucher não havia esta informação e se havia esta limite, então devia ter sido limitado o número de vouchers a serem distribuídos e não desistirem de prestar o serviço depois dos *******ídos.
Acho que depois que deram os vouchers e não há nenhuma limitação de os primeiros a ligar tem direito a usar, eles deveriam prestar o serviço.
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Resposta da empresa
07/12/2018 às 14:23
Sra Patricia Estevam, em primeiro lugar desculpe o incomodo da situação. Já estamos entrando em contato com a agencia que intermediou a promoção entre a Mandara e o Dia Supermercados, para que em promoções futuras o mesmo não ocorra. sendo que ela é a principal responsável pela emissão do voucher, na qual era pra constar o numero de promoções. Vamos resolver isto com a agencia, e pedimos para que a Sra. entre em contato com a Mandara Estética e Spa Urbano pelos telefones******* ou******* (Whatszap), para que seja executado o procedimento. Além desse a Sra. ganhará também uma hidratação para suas mãos. A Mandara Estética está a 11 anos no mercado e honra o seu compromisso com o cliente. Aguardamos a sua ligação o mais breve possível. (Ao ligar fale em nome para evitar qualquer equivoco)
Grata
Elisabete Bertoni
Gerente da Mandara Estética e Spa Urbano
Consideração final do consumidor
07/12/2018 às 14:44
Responderam muito rápido à minha reclamação e resolveram a questão. Entenderam que foi um equívoco entre a empresa e a intermediadora e que os clientes não devem ser prejudicados por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10