Nao entrega de Wallbox da BYD

Question

Olá, bom dia. No dia 31/03/25, adquiri um veículo na Mandarim Lauro de Freitas, concessionária da BYD , durante uma campanha publicitária promocional onde um dos itens promocionais era um brinde de um Wallbox, carregador para instalação residencial. Durante a compra, fui informado de que esse equipamento estaria disponível e seria entregue no prazo de 60 dias.  Após os 60 dias, não houve nenhum contato da concessionária para entrega do equipamento. O gerente sempre dizia que o mesmo ainda não havia sido recebido da montadora. Entramos em contato com a montadora, que informou que os carregadores haviam sido enviados para a concessionária, que continua informando que não os recebeu da montadora.  Estamos diante de um verdadeiro jogo de empurra e descumprimento de regras claras estabelecidas e divulgadas em propaganda nacional, no site e na televisão. Gostaria de uma posição imediata tanto da Mandarim quanto da BYD a respeito desse grave descumprimento de um acordo comercial público realizado.