MANDI E CADU TREINAMENTOS E SERVICOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/01/2026 às 17:22

ID: 237812513

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e solicitar providências quanto ao financiamento realizado com a PROVI (atual Principia Pay), referente ao curso CIMT.
Acessei o curso alguns meses e quando percebi que não conseguiria manter o pagamento solicitei o cancelamento do curso a atendente na época da Provi fez o meu bloqueio de acesso ao curso e fiquei por alguns meses sem receber a cobrança.
Quando me dei conta havia uma restrição em meu nome de 1 parcela não paga registrada no SERASA, corri atras da empresa e só então me informaram que era a Principia PAy e para minha surpresa o curso não havia sido cancelado entao a minha divida era maior que eu imaginava. Tentei por diversas vezes explicar minha situação e até mesmo aceitei pagar pelo curso. Mas a negociação não existe é juros abusivos ate mesmo querendo pagar o total a vista. Atualmente, verifico que não há qualquer opção de renegociação ou parcelamento disponível no site ou aplicativo da empresa. No Serasa, consta parcela negativada, mas também sem possibilidade de pagamento ou acordo.
Entrei em contato com o SERASA via tele atendimento e o mesmo me aconselhou a procurar o PROCON.
O atendimento via WhatsApp é extremamente lento e não existe um canal direto para resolução, o que configura falta de transparência e descumprimento do dever de informação, previsto no art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Além disso, estou recebendo [Editado pelo Reclame Aqui] de ser processado judicialmente, mesmo sem que a empresa ofereça meios adequados para quitação do débito. Tal conduta contraria os princípios da lei 14.181/2021, que garante ao consumidor o direito à repactuação das dívidas de forma responsável e acessível, evitando práticas abusivas e assegurando a preservação do mínimo existencial.
Ressalto que, conforme o art. 4 e art. 6 do CDC, é direito do consumidor a boa-fé nas relações contratuais e a possibilidade de negociação em caso de inadimplência, especialmente diante da ausência de acesso efetivo ao serviço contratado.
Solicito, com urgência:

Revisão do valor, considerando que não usufruí do curso integralmente;
Proposta de negociação viável, com condições reais de pagamento, garantindo meu direito à quitação do débito.

Solicito:

Cancelamento integral do contrato e das cobranças;

Retirada imediata do protesto e exclusão do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito;

Comprovação documental da baixa junto ao cartório;

Regularização completa do meu CPF e confirmação formal da resolução da pendência.

Caso não haja solução imediata, levarei o caso aos órgãos competentes, incluindo o Procon, o Consumidor.gov (SENACON) e o Banco Central do Brasil (BACEN), para apuração das práticas de coação, cobrança abusiva e falha na prestação de serviço.
Ressalto que, conforme o artigo 7, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor, há responsabilidade solidária entre todas as empresas envolvidas (PrincipiaPay, Mandi e Cadu Treinamentos/ICMT, Provi e Money Plus), razão pela qual todas serão notificadas nos canais oficiais de defesa do consumidor e no órgão regulador financeiro competente.