Pedido de Cancelamento não acatado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2025 às 22:25
ID: 216020145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o suporte via WhatsApp dentro do prazo de 7 dias de arrependimento e não obtive sucesso no pedido do cancelamento.
Seguem telas do pedido de cancelamento via WhatsApp. Esse canal é suficiente para o pedido de cancelamento, conforme política do curso descrita aqui no Reclame Aqui.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 18:18
Não tive retorno da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/06/2025 às 10:01
Olá, Nicoli. Tudo bem?
Verificamos seu caso e gostaríamos de esclarecer que o pedido de cancelamento foi acatado normalmente dentro do prazo legal de 7 dias, conforme você solicitou via WhatsApp.
O reembolso foi realizado com sucesso no nosso sistema no dia 17/03, e encaminhado para a administradora do seu cartão de crédito.
Importante reforçar que o estorno, uma vez processado por nós, é de responsabilidade da operadora do cartão, que possui prazo de até duas faturas para que o valor apareça na sua fatura, conforme regra padrão do setor e descrita também em nossos Termos de Uso.
Estamos à disposição caso precise de qualquer outro suporte!
Um abraço,
Equipe CIMT