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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

12/06/2026 às 17:10

ID: 251252475

Em abril de 2024 adquiri o infoproduto CIMT (Corpo Inteligente Mindset Trincado), no valor total de R$ 7.200,00, parcelado em 24x de aproximadamente R$ 300,00.

Até o momento, realizei o pagamento de 8 parcelas e restam 16 parcelas em aberto.

Desde o início do contrato, enfrentei dificuldades financeiras que resultaram em atrasos recorrentes. Em razão disso, o próprio sistema da plataforma bloqueia o acesso ao conteúdo após cerca de 45 dias de inadimplência, o que ocorreu diversas vezes ao longo do período contratual. Dessa forma, não tive acesso contínuo ao conteúdo durante a vigência do contrato.

Atualmente, meu acesso à plataforma encontra-se bloqueado, embora o contrato ainda esteja dentro do período de 24 meses previsto nos termos.

Ao tentar resolver a situação diretamente com a empresa, primeiro busquei negociação das parcelas em aberto e, posteriormente, solicitei o cancelamento do contrato. Em ambas as tentativas, não houve análise individual do caso, sendo apresentada apenas negativa baseada na política de cancelamento de 7 dias.

Transcrevo parte da conversa:

De acordo com nossa política, cancelamentos podem ser solicitados em até 7 dias após a compra ou renovação. Sua compra foi feita há menos de 7 dias?

Não.

Como o prazo de 7 dias já passou, não conseguimos mais realizar o cancelamento, conforme nossa política.

Ou seja, mesmo após tentativa de negociação e posterior solicitação de cancelamento, a resposta foi padronizada, sem qualquer análise da situação específica.

Não estou me recusando a resolver a situação, porém considero necessário um ajuste justo, considerando que o acesso ao conteúdo foi limitado ao longo do período contratual e não houve utilização contínua da plataforma.

Dessa forma, solicito o encerramento do contrato com revisão proporcional das parcelas restantes, de modo que a cobrança reflita de forma mais justa a realidade do acesso ao serviço.

Meu objetivo é encerrar essa situação de forma definitiva, sem a continuidade de cobranças que não correspondem ao uso efetivo do serviço.