Suporte não resolveu meu problema
Respondida
Fortaleza - CE
25/06/2025 às 09:21
ID: 220482531
Sou integrante da CIMT desde dezembro de 2024 e gosto muito do curso. No entanto, desde o final de maio de 2025 venho enfrentando problemas no uso da inteligência artificial do curso que funciona através do whatsapp. Antes, utilizava a IA quase diariamente, e ela era uma ferramenta essencial para meus estudos.
De forma repentina, a IA deixou de funcionar. Entrei em contato com o suporte, e fui informada de que meu número havia sido bloqueado por um erro técnico, mas que nada poderia ser feito.
Essa situação representa, claramente, uma falha na prestação do serviço. Se todos os integrantes da CIMT têm acesso à IA, é justo que eu também tenha. Foi-me sugerido utilizar o direct do Cadu, onde também há uma IA disponível. Isso me fez questionar: por que há tanto investimento divulgado na IA dentro do app da CIMT, se existe uma alternativa gratuita no Instagram do Cadu que oferece as mesmas funcionalidades? Confesso que me senti um pouco enganada.
Diante disso, solicito que o meu problema seja resolvido o quanto antes.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 16:30
Olá, Ana!
Valorizamos muito você como integrante da CIMT e sentimos muito por essa experiência
Conforme conversamos, o caso que você relatou é único em nosso histórico todos os demais integrantes têm acesso ao CIMT Responde normalmente e estamos tratando essa situação com todo o cuidado e a atenção necessária.
Assim como expliquei, nosso time técnico revisou o sistema por completo e não encontrou qualquer bloqueio na ferramenta. Seguiremos investigando detalhadamente para entender a origem do problema e restabelecer seu acesso o mais rápido possível, pois sabemos o quanto é importante pra você.
Lembre-se de que o chat é um recurso extra; a verdadeira essência do programa está no conteúdo em vídeo e áudio.
Obrigada pela compreensão e conte comigo.
Com carinho,
Rafa
Equipe CIMT