Não fui reembolsada

Olá, Maria da Costa Knop, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido. Sua satisfação é muito importante para nós.

Gostaríamos de esclarecer que, como vendedores, não temos autonomia sobre questões financeiras da Shein. Quando um produto é devolvido, emitimos a nota fiscal correspondente e notificamos o suporte da Shein para que prossigam com o reembolso ao cliente.

No seu caso, seu ******* à nossa loja no dia 08 de janeiro de *******, e realizamos esse procedimento no mesmo dia. Após tomarmos ciência do caso, entramos em contato com o suporte da Shein para verificar sua situação e fomos informados de que o valor foi processado para devolução em 13/01. No entanto, os prazos para o estorno podem variar de acordo com a operadora do cartão e a modalidade de pagamento utilizada.

Recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte da Shein e sua operadora de cartão para obter informações mais detalhadas sobre o prazo de recebimento do reembolso.

Agradecemos novamente pelo seu contato e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida. Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Mandiali e-Shop