Cancelamento de venda de eixo de comando de válvulas no Mercado Livre causa transtornos e prejuízos
Não resolvido
Alfenas - MG
27/11/2025 às 21:58
ID: 233081153
comprei um eixo do comando de valvulas do fiat 147 motor 1050 no dia 24 de novembro 2025 pelo site do Mercado Livre e paguei, produto foi postado e derrepente cancela a venda e devolve o dinheiro sem nenhuma explicao , sendo que isso me gerou muito transtorno e prejuizo pois o carro esta parado na oficina desde entao esperando somente essa peça, uso carro para trablho no dia a dia e me gerou muitos prejuizos . Revoltante isso.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 14:53
Boa tarde, Sr. Daniel.
Primeiramente, lamentamos muito o transtorno causado por esta situação
Localizamos o pedido do Sr. no Mercado Livre de n *******.
O ******* como devolução porque não conseguiram entregá-lo ao Sr., porém não temos mais detalhes, visto que essa parte da entrega é *******% responsabilidade do Mercado Livre. Abaixo, a mensagem que recebemos deles:
"Devolução a caminho. Chegará entre 3 e 4 de dezembro.
Não foi possível entregar o pacote à pessoa que realizou a compra. Não se preocupe, devolveremos o produto nas mesmas condições de quando você o enviou."
Att:
Equipe Mando Machinery.
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 09:09
empresa nao resolveu problema e mandou mensagem pronta , resumindo : so pra enrolar o reclame aqui e a minha pessoa.
Réplica da empresa
03/12/2025 às 09:52
Sr. Daniel,
Novamente, sentimos muito o transtorno gerado, porem não temos uma solução no momento por ser tratar de uma peça unica no nosso estoque e estamos esperando a devolução retornar para colocarmos a venda novamente.
Uma sugestão, nos chame no WhatsApp, o numero o Sr encontra no nosso site.
Assim que a peça der entrada no nosso estoque, enviaremos um link para o Sr comprar novamente.
Att:
Equipe Mando Machinery.
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 10:02
Muita sacanagem com consumidor, nao dao atençao, nao respeitam lei e tanto faz como tanto fez.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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