Demora na reposição de farol para Tucson 2007
Respondida
Taboão da Serra - SP
02/08/2025 às 09:06
ID: 223578773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia fiz uma compra do farol da tucson 2007 lado direito na mando e o do lado esquerdo estáva em falta estou aguardando essa reposição de peça para eu poder comprar e repor no veículo a mais de dois meses e ninguém sabe informar quando vai chegar. O veículo tem que ficar parado por falta de peças como um veículo 2007 não tem reposição de um simples farol original e um absurdo o descanso de falta de peças quando que eu vou poder comprar um farol original para repor no lugar junto com o outro que está guardado a dois meses qual a dificuldade de vcs para reposição de peças um total descanso com os clientes.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 09:01
Bom dia!
Agradecemos seu contato e compreendemos sua frustração em relação à dificuldade de encontrar o farol esquerdo da Tucson *******.
No entanto, é importante esclarecer que não somos os fabricantes da peça. A MD Mando Machinery é uma importadora de peças originais Hyundai/Kia, e trabalhamos exclusivamente com itens de reposição provenientes do exterior, cuja disponibilidade depende diretamente dos fornecedores internacionais.
Mesmo que fôssemos os fabricantes, não haveria obrigação legal de manter peças de reposição para um veículo fabricado em *******. Conforme o Art. 32 do Código de Defesa do Consumidor, a obrigação de fornecimento de peças se restringe ao período de produção e por um prazo razoável após o encerramento o que, para veículos, é geralmente considerado entre 5 e 10 anos, dependendo da natureza do item.
Neste caso, o farol em questão já é classificado como fora de linha. Por se tratar de um item fora de linha e com baixa demanda, não temos nenhuma previsão nem intenção de realizar nova importação desse farol para a reposição em nosso portfólio.
Lamentamos não poder atender à sua solicitação neste momento, mas esperamos que compreenda nossa posição como distribuidor/importador limitado à disponibilidade do fabricante e à viabilidade comercial. Não há qualquer descaso apenas a realidade prática e legal da indisponibilidade de peças antigas no mercado.
O farol esquerdo original que o senhor procura tem o ******* *******2E000, fique à vontade para procurar o ******* com outros distribuidores ou importadores especializados, que eventualmente possam ainda ter alguma unidade remanescente em estoque. Lamentamos não poder atendê-lo desta vez.
Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe MD Mando Machinery - WEB