Propaganda Enganosa
Em réplica
Americana - SP
25/04/2019 às 09:53
ID: 90948885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesManduri Festas em Americana-SP, anunciou compra de ovos de pascoa, onde no anuncio "Ovos Pratico" e varias opções de peso, comprei a opção de 500g onde vieram 04 partes no caso teria que totalizar 2 kgs de chocolate, achei estranho tamanho, pesei e cada parte pesava 350g. Tremenda enganação
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Resposta da empresa
25/04/2019 às 12:30
Boa tarde Sr. Reginaldo,
Tudo bem?
Como informado em nossas publicidades os tamanhos são apenas Referências aos pesos de ovos de Páscoa tradicionais. É uma forma de explicarmos aos clientes qual o tamanho (dimensão) das cascas e não o peso de cada uma delas.
Por este motivo sempre tratamos os tamanhos como referências.
Note que em nossas publicidades sempre usamos a frase Nos tamanhos REFERENTE.
Na embalagem do produto que o Sr. adquiriu também consta, entre outras informações, o peso líquido do produto, a quantidade e a referência. Sendo assim todas as informações necessárias foram devidamente destacadas na embalagem para consulta.
Além das informações contidas na embalagem do produto, nossos atendentes estavam disponíveis para sanar quaisquer eventuais dúvidas.
Agradecemos sua compreensão e colocamo-nos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que se fizerem necessárias.
Atenciosamente,
Manduri Festas
Réplica do consumidor
26/04/2019 às 10:26
Bom dia,
Na caixa pode ate ter o peso liquido mesmo, juridicamente vcs estão correto! porem a propaganda te induz ao erro, uma propaganda enganosa pois vcs se referencia a 500gr onde o produto vem 350gr. Conforme diz que as informações foram muito bem mencionadas, vcs estão equivocados, pq não estava!
Estaria dessa forma ... O Ovo tem um tamanho comparado com os do concorrentes de 500gr, mas o peso é de 350gr aí estaria correto.
Enfim, não vai mudar nada, apenas deixarei de comprar na loja pois não gosto desse tipo de conduta.