Atendimento péssimo na Praça de Alimentação do Norte Shopping em [Editado pelo Reclame Aqui], resultando em constrangimento e desistência da refeição.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 18:14
ID: 248848985
Fui no Norte Shopping no [Editado pelo Reclame Aqui] com meus filhos e decidimos que iríamos almoçar nesse [Editado pelo Reclame Aqui] nesse estabelecimento.Sentamos na praça de alimentação e minha filha foi pedir o cardápio. A atendente [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] a nossa filha, dando a entender que ela não teria como pagar. Tudo que ela perguntava do cardápio ela dizia não que não tinha. Então, minha filha perguntou se não tem nada, como que faz para comprar. E ela de [Editado pelo Reclame Aqui] informou que não tem não compra e riu e depois fez cara de [Editado pelo Reclame Aqui] pra minha filha.
Porém, meu marido resolveu intervir e pediu para ver o cardápio junto com a nossa filha, pq sabia que eu gostava de ir lá. Ele decidiu por 2 tábuas de contra filé e a mesma atendente informou que só trabalham com alcatra. Então porque tem tábua de contrafilé se só trabalham com alcatra? Enfim ele desistiu e na mesa fomos escolher outro local. Nesse momento veio a funcionária Beatriz e pediu desculpas pela atitude da atendente, que ela tinha visto todo o ocorrido e iria ver como resolver com a gerente e pediu para aguardarmos antes de desistirmos de comer lá. Acontece que a gerente, não foi na nossa mesa nos pedir desculpas e pediu para a funcionária Beatriz ir até nós e dizer que nada poderia ser feito e nos dispensou.
Estou [Editado pelo Reclame Aqui] com o tratamento dos funcionários e o pior o [Editado pelo Reclame Aqui] que nos causou em um dia que era só pra comemorar. No fim, fomos comer no concorrente. Eu não esperava por isso, onde geralmente vou como quando estou no shopping. Peço que melhorem e treinem seus funcionários. Lamento apenas pela Beatriz que tentou fazer o melhor por vcs e por nós.