Cobrança indevida e problemas estruturais na residência alugada, sem resolução pela imobiliária.
Respondida
Ubatuba - SP
09/06/2026 às 13:40
ID: 250914675
Boa tarde a todos, venho aqui manifestar minha indignação a respeito das cobranças indevidas feita pela imobiliária, tentei de todas as formas conciliar o meu direito mais está difícil a resolução,
Segue os fatos : Eu e minha esposa alugamos uma casa junto a imobiliária, pagamos tudo o que foi pedido conforme contrato , só que ao morar na casa vimos vários problemas na mesma.
A casa tem um problema crônico na elétrica , pois ao lugar os dois chuveiros juntos cai a ligação das 3. Casas daí tenho que perturbar a vida do vizinho para levantar o disjuntor pois o mesmo fica na casa de baixo, tenho que evitar tomar banho junto para minimizar este impacto, reportei para a imobiliária e tão pouco resolvem o assunto.
Outro problema a casa está infiltrando água tô telhado para a laje e as paredes mofaram tudo devido ao vazamento passamos para a imobiliária e tão pouco resolvem o problema. As mensagem não são conclusivas e efetivas .
OUTRO CASO Inadmissível estão cobrando no aluguel um serviço a qual não contratei , veja o caso: eles alugaram a casa do térreo para uma família , e a casa da mulher transbordou de esgoto e gordura , nesta casa térrea fica a caixa de gordura das 3 casas ..contudo contrataram uma empresa para o suporto desentupimento, ao ver que tinha umas pessoas quebrando a calçada fui perguntar o que estava acontecendo, o mesmo falaram que estavam ali para desentupir ENCANAÇÃO da casa , questionei eles falando que o problema se tratava do entupimento no ramal da Sabesp e não tinha haver com encanação da caixa de gordura , pois o ramal estava entupido e se chamasse a Sabesp logo resolveria, não deram ouvido e quebraram a calçada em vários pontos .
Depois de tentarem pela noite adentro quase 23:00 acharam o ramal da Sabesp e viram que o problema estava ali.
AGORA ELES QUEREM COBRAR O SERVICO DA EMPRESA NO MEU ALUGUEL sendo que eles não me comunicaram , não entregaram nenhum orçamento e fizeram o que achavam que devia fazer, esta casa tem um problema crônico que trata se de um vício estrutural.
VOU BUSCAR MEUS DIREITOS.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:34
Boa tarde.
Lamentamos que tenha se sentido insatisfeito e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Em relação à alegação de problemas elétricos crônicos no imóvel, informamos que a imobiliária não possuía conhecimento prévio dessa situação. Assim que tomamos ciência da reclamação, entramos em contato com a locatária, titular do contrato, para obter mais informações, ocasião em que fomos informados de que não havia problemas elétricos em andamento no imóvel. De toda forma, permanecemos à disposição para averiguar qualquer eventual necessidade mediante informações técnicas e acesso ao local.
Quanto ao vazamento e infiltração relatados, esclarecemos que a proprietária providenciou a visita de um profissional, que realizou os reparos necessários. Atualmente, aguarda-se apenas a conclusão da pintura do local, que conforme a proprietária relatou será realizada. Ressaltamos que, conforme confirmado pela própria locatária, não houve novos episódios de vazamento após a execução do serviço.
Sobre a cobrança referente à limpeza da caixa de gordura, realizamos uma nova verificação e constatamos que existe uma caixa de gordura individual para cada imóvel, além de uma caixa compartilhada entre as três residências. Considerando essa informação, a cobrança que havia sido lançada em seu boleto com vencimento em 15/06 foi integralmente retirada.
Esclarecemos ainda que a limpeza da caixa de gordura individual do imóvel é de responsabilidade do locatário, especialmente após transcorrido o período inicial de garantia e não havendo indícios de defeito estrutural. A limpeza da caixa geral compartilhada já foi devidamente realizada.
A imobiliária sempre atuou buscando a melhor solução para as questões apresentadas, mantendo diálogo com locatários e proprietários e adotando as providências cabíveis assim que toma conhecimento dos fatos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.