Falta de competência para resolver problema de Titularidade de conta de água.
Não resolvido
Itanhaém - SP
24/06/2026 às 12:12
ID: 252236985
Novamente tenho que voltar a me manifestar em relação à empresa (incompetente), MANECO IMÓVEIS Imobiliária de CNPJ 34.*******.*******/*******04.
Depois de finalizar uma reclamação que acabou como não resolvida, um novo fato surge em relação à Titularidade de fornecimento de água da Sabesp.
A imobiliária colocou no recibo de entrega de chaves, como responsabilidade minha de mudar junto à Sabesp a mudança de titularidade da conta. Tudo bem, eu me dirigi à Sabesp por três vezes para solicitar o cancelamento do fornecimento, levando o recibo de entrega de chaves (Que a Sabesp não aceita mais como documento comprobatório de fim de contrato de locação).
Pois bem, cada vez que vou até a Sabesp, a solicitação de cancelamento é registrada, uma equipe vai até o local e como o imóvel está fechado após a minha desocupação, eles voltam sem fazer o corte, aí então a ******* e o fornecimento continua ativo, e gerando contas em meu nome.
Como eu poderia dar acesso à equipe da Sabesp se eu não possuo mais as chaves do imóvel e mais nenhum vínculo ?
A imobiliária por sua vez deveria resolver isso junto à proprietária ou ela mesma, pois possui recursos para isso. Visto que ela é a administradora e redigiu o contrato de locação, que a torna responsável para resolver esse tipo de situação que foge a capacidade e competência dos envolvidos.
Como eu já disse antes em outra reclamação (Não resolvida), a empresa não consegue resolver problemas simples por pura incapacidade administrativa, comparando com outras empresas do mesmo setor que resolvem rapidamente e dão tranquilidade para os seus clientes.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:58
Olá! Entendemos a sua insatisfação e lamentamos os transtornos enfrentados.
Conforme informado anteriormente, após a entrega das chaves e o encerramento do contrato de locação, o imóvel deixou de estar sob nossa posse. Atualmente, não temos acesso ao imóvel e, por esse motivo, não conseguimos disponibilizá-lo para a equipe da Sabesp realizar o desligamento do fornecimento de água.
Assim que tomamos conhecimento da dificuldade relatada, entramos em contato com a proprietária para solicitar que fosse viabilizado o acesso ao imóvel. No entanto, a liberação desse acesso não depende da imobiliária, uma vez que não detemos mais as chaves nem a posse do imóvel.
Reforçamos que permanecemos à disposição para intermediar a comunicação entre as partes sempre que necessário, mas existem limitações legais e operacionais que impedem a imobiliária de conceder acesso a um imóvel que já não está sob sua administração direta.
Esperamos que a situação seja regularizada o quanto antes junto aos responsáveis pelo acesso ao imóvel, permitindo que a Sabesp conclua o procedimento solicitado.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 09:50
Para evitar dores de cabeça, procurem outra imobiliária.
É só o que eu tenho para dizer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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