Imobiliária Maneco Imóveis: Atraso no recebimento de aluguel e valores referentes a dias de ocupação do imóvel.
Em réplica
Santos - SP
31/03/2026 às 19:05
ID: 244863127
Entreguei meu imóvel para a imobiliária Maneco imóveis alugar. No tocante ao recebimento dos aluguéis; nd a reclamar. Acontece que a inquilina entregou achava-se antes do término do contrato. Isso já faz 47 dias e nd de receber o aluguel de janeiro, bem como os 12 dias do mês de fevereiro. Ao perguntar via WhatsApp qdo receberia o aluguel e os dias q ocuparam o imóvel; a resposta é com a Credaluga, financeira responsável pelos aluguéis e algum dano q foi feito pelo inquilino.
Ocorre, q depois de tt enviar msgs para a imobiliária, através da pessoa do sr *****, e não termos chegado a uma solução plausível, resolvi procurar o RA, pela forma clara e em tempo hábil, solucionar esses tipos de situações.
Desde já agradeço a atenção e o q forfeito.
Telefone da imobiliária (13) 3203-3018
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 08:28
Olá Maria Regina!
Gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados:
Informamos que o aluguel referente ao mês de janeiro foi DEVIDAMENTE pago em 14/01. O valor pendente refere-se apenas ao proporcional dos dias ocupados no mês de fevereiro.
Quanto ao processo de desocupação, a entrega das chaves ocorreu em 12/02. A vistoria estava inicialmente agendada para o dia 19/02, porém não foi possível realizá-la na data, pois o porteiro não liberou a entrada. Diante disso, a vistoria foi reagendada e realizada em 23/02. Após esse procedimento, aguardamos o laudo da empresa responsável, que foi disponibilizado em 25/02.
Na sequência, iniciamos a análise do laudo. Inicialmente, a proprietária informou que apresentaria os orçamentos, porém posteriormente solicitou agilidade, motivo pelo qual a imobiliária passou a atuar diretamente na solicitação dos mesmos.
O sinistro junto à seguradora foi aberto em 06/03, sendo que o prazo para retorno é de até 30 dias, conforme política da empresa responsável (CredAluga).
Ressaltamos que o pagamento do valor proporcional, bem como eventuais valores relacionados a danos ao imóvel, dependem da análise e liberação da seguradora.
Seguimos acompanhando o caso de perto e assim que houver retorno, entraremos em contato imediatamente com as devidas atualizações.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 13:21
Infelizmente, fui informada via WhatsApp, q somente em 06/05/2026, irão pagar o q devem. Infelizmente serão mais 30 dias q somado a entrega das chaves do imóvel; 83 dias de espera. Impossível pra quem ter de suportar essa espera,pois se fosse eu devendo; estaria com o nome negativado, juntando a isso, juros e correção.
Infelizmente, gostaria mto de dar uma nota boa pra essa imobiliária. Mas por trabalhar com a CredAluga, minha nota é 4. Obrigada!
Réplica da empresa
09/04/2026 às 14:16
Gostaria de reforçar que, neste caso, o prazo está diretamente atrelado aos processos da seguradora CredAluga, que possui seus próprios fluxos e prazos para análise e liberação dos valores. Ainda assim, seguimos acompanhando.
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e agradecemos pela sua compreensão até aqui. Seu feedback é muito importante para que possamos buscar melhorias contínuas em nossos processos e parcerias.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.