Problemas com estorno do seguro fiança após desfazimento de contrato de aluguel

Question

Loquei um imóvel, tive um excelente atendimento da corretora. Já, ao desfazer o negócio, estou tendo problemas com o seguro fiança. Resolvi tudo com direto com a imobiliária e agora o problema não é mais deles e tenho que resolver com a Loft, que por sinal, querem me estornar o valor a cada mês/parcela ao invés de liberarem o limite do meu cartão. [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá Mariana!

Gostaríamos de esclarecer que o seguro foi contratado junto à Loft, sendo assim, todo o processo de estorno é de responsabilidade exclusiva da seguradora, inclusive quanto à forma e prazos aplicados.

De nossa parte, já realizamos contato com a seguradora para intermediar a situação e reforçar sua solicitação, buscando uma solução mais ágil.
No entanto, o estorno só pode ser efetuado diretamente pela própria seguradora, não sendo possível à imobiliária realizar ou alterar esse procedimento.

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Maneco imóveis

Problemas com estorno do seguro fiança após desfazimento de contrato de aluguel

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor