Cashback do iFood não aplicado e falta de retorno do restaurante Manekineko
Respondida
Araguaína - TO
11/10/2025 às 12:21
ID: 229091043
Fui jantar um certo dia acompanhado no manekineco, eu e a outra a pessoa tínhamos cupons de cashback em uma parceria do iFood, nos deslocamos uma distância considerável para ir ao restaurante citado para aproveitar o cupom pois iria vencer naquela semana. Porém, tivemos a infelicidade da maquininha do iFood não efetuar o desconto que almejávamos obter naquela noite e tivemos que pagar o valor integral. A gerente da loja salvou nosso contato para ver o que poderia ser feito e até o momento (mais de 1 mês depois) não obtivemos nenhum retorno! Seguimos com saldo de cashback no iFood que já expirou (o valor que íamos usar no jantar) e até agora nenhuma devolutiva.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 01:36
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno que vocês enfrentaram ao tentar utilizar os cupons de cashback em nossa unidade. Entendemos como é frustrante se deslocar até o restaurante e não conseguir aproveitar o benefício.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Para que possamos solucionar essa situação o quanto antes, pedimos que entrem em contato conosco novamente pelo whatsapp ******* com os detalhes da visita e dos cupons. Queremos garantir que vocês sejam atendidos da melhor forma possível e que essa experiência não se repita.
Agradecemos muito pelo feedback, ele nos ajuda a melhorar nossos processos e o atendimento. Esperamos poder reconquistar a confiança de vocês em breve.