Pedido do Manekine via Ifood entregue com atraso e danificado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2025 às 23:51
ID: 221623405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de receber meu pedido do manekine pelo Ifood e chegou todo bagunçado, as peças reviradas fora os 40 minutos de atraso, estou muito decepcionada com as duas empresas que precisam treinar os funcionários, o pedido veio de bicicleta o rapaz tirou meu jantar de 150 reais de dentro da mochila e estava de pé, por isso tudo misturado e revirado.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2025 às 22:56
Olá! Lamentamos muito pela sua frustração com a entrega do pedido. Entendemos o quanto é decepcionante receber uma refeição em más condições, especialmente em um pedido de valor elevado.
Gostaríamos de esclarecer que utilizamos o sistema de logística do próprio iFood, e por isso não temos controle sobre o meio de transporte escolhido pelo entregador (moto ou bicicleta), nem sobre o manuseio feito durante a entrega. Situações como o ******* revirado ou fora da apresentação ideal normalmente estão ligadas à forma como o transporte foi feito.
Em casos assim, sempre orientamos que o cliente entre em contato com a loja no momento do recebimento. Dessa forma, conseguimos registrar a ocorrência e agir prontamente para buscar uma solução justa, seja com reposição, estorno ou outra alternativa.
Seguimos à disposição para conversar melhor e buscar uma forma de compensar sua experiência. Se desejar, pode nos chamar também pelo direct do Instagram @manekineko.original.
Agradecemos pelo seu feedback, que é essencial para seguirmos aprimorando nossos processos.