Manekineko

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Rio de Janeiro - RJ

24/04/2026 às 15:07

ID: 246876917

No dia 12 de abril fiz um pedido , unidade Tijuca,para ser entregue em casa. O pedido foi feito aceito às 20:13 com previsão de 40 minutos. Às 21:10 o pedido ainda não tinha sido entregue. Envia uma mensagem via WhatsApp para a loja e fui informada que iria demorar mais um pouco porque estavam procurando motoboy. O serviço de eentrega é feito por eles! Às 21:43 enviei uma outra ensagem e eles diseram que o pedido "já estava pronto" mas ainda não tinha motoboy. Quando disse que queria cancelar a pessoa se ofereceu para levar de carro. Disse que não queria , já que o pedido estava pronta fazia tempo. Pedi estorno. Disseram que falaria com o gerente e dentro de 24 horas o estorno seria feito. Nada. Entrei em contato dia 14 e pediram para eu deixar uma mensagem no site para registrar e assim o estorno seria feito. Ontem enviei uma nova mensagem e nada. Já se passaram 10 dias e não me deram um posicionamento.