Péssimo atendimento, peixe estragado, baratas no banheiro e descaso do gerente no Manekineko - Tijuca.

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/12/2025 às 07:16
ID: 236289137
Ontem fomos ao MANEKINEKO da URUGUAI (Tijuca) e não fomos bem atendidos, peixes estragados, solicitei ao gerente ***** e contei que estava ruim e em resposta escutamos um não está não, eu trabalho com isso e do garçom um impossível e SIM, ESTAVA POBRE O PEIXE DO CEVICH!!! Nem uma desculpas pelo transtorno ouvimos!!!! Uma conta mais de $500,00 pra ter uma DECEPÇÃO DESSAS!!!
Quando fui ao banheiro ainda tinham baratas !!! HORRÍVEL HORRÍVEL !!! Tem que fechar!!!!
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 14:38
Olá!
Recebemos sua reclamação nas nossas redes e em outros canais e, conforme comunicamos por lá, lamentamos profundamente pelo ocorrido e levamos relatos como o seu com extrema seriedade. Trabalhamos exclusivamente com peixes frescos, recebidos diariamente, e seguimos rigorosamente todos os protocolos sanitários, incluindo documentação atualizada de vigilância sanitária e dedetização.
Nada do que você descreve condiz com nossos padrões, e justamente por isso apuramos o ocorrido com atenção. Entramos em contato com o senhor para apresentar toda a documentação necessária e entender melhor a situação.
Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que situações como essa são tratadas com prioridade máxima pela nossa gestão.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 16:57
Achei [Editado pelo Reclame Aqui] a forma em que eles levaram a situação, tanto na loja quanto fora, um total descaso, eu não pedi NADA, foram grosseiros e estupidos!!!!
Espero de verdade que alguma fiscalização ou alguém tome alguma outra medida, pois ali merece ficar fechado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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