Manekineko

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Rio de Janeiro - RJ

07/01/2026 às 22:08

ID: 236993703

Prezados,

Venho registrar minha reclamação após uma experiência extremamente decepcionante no Manekineko Tijuca, localizado na *****.

Escolhi o restaurante por sua proposta de rodízio japonês e pela divulgação intensa nas redes sociais, porém o que encontrei foi muito abaixo do esperado, tanto em qualidade da comida quanto em atendimento.

1. Qualidade da comida muito ruim

A qualidade dos pratos servidos foi realmente ruim, incompatível com o valor cobrado pelo rodízio:

Peixes com sabor e textura questionáveis;

O haddock estava horrível, com gosto desagradável e preparo inadequado;

Pratos mal executados, sem padrão e sem cuidado;

Itens que pareciam não estar frescos;

Experiência gastronômica muito distante do que se espera de um restaurante japonês.

Foi uma das piores experiências que já tive em rodízio japonês.

2. Atendimento fraco e desorganizado

Além da comida, o atendimento deixou muito a desejar:

Demora excessiva nos pedidos feitos pelo tablet;

Falta de atenção da equipe;

Sensação de descaso com o cliente;

Nenhuma proatividade para resolver insatisfações percebidas na mesa.

3. Custo alto para um serviço muito abaixo do mínimo aceitável

Considerando o preço do rodízio, a experiência foi totalmente incompatível com o valor cobrado. O restaurante vende uma imagem de alto padrão, mas não entrega o básico em qualidade e atendimento.

O que espero como retorno

Um posicionamento claro da unidade sobre os problemas relatados;

Explicação sobre a qualidade dos insumos, especialmente peixes e pratos quentes;

Avaliação interna da equipe e dos processos;

E, diante da péssima experiência, uma compensação justa, seja reembolso parcial, crédito ou outro meio adequado.

Registro esta reclamação para alertar outros consumidores e para que o restaurante reveja urgentemente seus padrões, pois a experiência foi realmente muito ruim.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
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