Sushi estragado com odor forte e alteração na cor, resultando em pedido de cancelamento não atendido pelo iFood.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 23:39
ID: 251083791
Fiz um pedido hoje de dois combos de sushi, um para mim e outro para o meu filho (o dele continha apenas peças hot).
Ao receber o pedido, constatei que o atum das peças destinadas a mim estava com forte odor de alimento estragado, coloração alterada e completamente impróprio para consumo. A aparência e o cheiro eram incompatíveis com um produto fresco e seguro.
Entrei em contato imediatamente com o restaurante Manekineko, que orientou que eu realizasse o cancelamento pelo iFood. No entanto, o iFood não providenciou o estorno do valor pago, tampouco a substituição do pedido.
Trata-se de uma situação extremamente grave, pois estamos falando de peixe cru, cujo consumo em condições inadequadas pode causar sérios riscos à saúde. A qualidade do produto entregue foi inaceitável e demonstra total desrespeito ao consumidor