Cera Brow Frozen com bolinhas após poucos usos
Resolvido
Rio Claro - SP
26/05/2026 às 21:12
ID: 249776051
Fiz uma compra da cera brow Frozen e depois de usar algumas vezes ela encheu de bolinhas, perdi minha cera nova!
Lote 2400654 validade 2027
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:58
Olá, Suh, ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Lamentamos muito pela situação que ocorreu com você. Não é o resultado ou a experiência que gostaríamos que tivesse ao usar os produtos Menela. Agradecemos pelo seu feedback.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos analisar seu caso com o respeito que ele merece.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (19) 92000-2247. Também entraremos em contato com você pelas informações indicadas no cadastro.
Agradeço desde já pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Menela
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 22:48
Olá!
Passando aqui para agradecer o retorno rápido que a empresa me deu, me atendeu com muito respeito e carinho ouvindo oque aconteceu com o produto e me enviando um novo!
Uma empresa que tem minha admiração e respeito, só tenho a agradecer!.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10