Compra no Mercado Livre: Produtos não recebidos e falta de solução

Question

Fiz uma compra no Mercado livre, na loja oficial, parte dos produtos chegaram e a outra parte que era pra chegar em 4 dias não chegou. Eles não cancelam e nem enviam a compra. Preciso dos produtos.

Accepted Answer

Olá, Ke, ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Lamentamos muito pela situação que ocorreu com você. Não é o resultado ou a experiência que gostaríamos que tivesse ao comprar os produtos Menela. Agradecemos pelo seu feedback.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos analisar seu caso com o respeito que ele merece.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (19) 92000-2247. Também entraremos em contato com você pelas informações indicadas no cadastro.
Agradeço desde já pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Menela

Compra no Mercado Livre: Produtos não recebidos e falta de solução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor