Henna da marca oxidada e sem pigmentação na pele

Question

Bom dia, gostaria de relatar o problema que aconteceu com as duas hennas que tenho da mesma marca. As duas hennas com o mesmo problemas, elas oxidaram, elas não estão pigmentando na pele. Gostaria de uma posição da marca.
Sei os cuidados que devo ter com os pigmentos, tomo bastante cuidado com meus materiais de trabalho.infelizmente já é com a segundo pigmentos que compro da marca. Segue fotos abaixo das validades.

Accepted Answer

Olá, Elane, ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Lamentamos muito pela situação que ocorreu com você. Não é o resultado ou a experiência que gostaríamos que tivesse ao usar os produtos Menela. Agradecemos pelo seu feedback.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos analisar seu caso com o respeito que ele merece.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (19) 92000-2247. Também entraremos em contato com você pelas informações indicadas no cadastro.
Agradeço desde já pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Menela

Henna da marca oxidada e sem pigmentação na pele

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor