Henna oxidando no segundo uso
Respondida
Planaltina - GO
04/03/2026 às 20:03
ID: 242348023
Estou decepcionada com a marca!!! Comprei uma henna nova (uso dessa marca Há mais de cinco anos) , usei 3 vezes, fechando rapidinho e na quarta vez o pó já estava escurissimo. Comprei outra, pq achei que cometi algum erro, e pasmem. Usei UMA vez, e o pó já está extremamente escuro.
Foto em anexo. Uso o loiro escuro e quando abro, o pó é verde clarinho.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 08:43
Olá, Vih, ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Lamentamos muito pela situação que ocorreu com você. Não é o resultado ou a experiência que gostaríamos que tivesse ao usar os produtos Menela. Agradecemos pelo seu feedback.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos analisar seu caso com o respeito que ele merece.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (19) 92000-2247. Também entraremos em contato com você pelas informações indicadas no cadastro.
Agradeço desde já pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Menela