Henna preta com textura estranha e escorrendo ao aplicar
Respondida
São José do Rio Preto - SP
23/07/2026 às 20:27
ID: 254701401
Primeiro gostaria de informar que não encontrei o SAC da empresa, por esse motivo vim até o Reclame Aqui. Estou com uma henna preta que está com textura diferente do comum da marca. Ela não mistura totalmente, fica meio gelatinosa e ao aplicar nas sobrancelhas escorre líquido, separado da mistura, é estranho. Ela é nova, está branquinha. Uma outra que já está levemente oxidada (mais escura) continua misturando e pigmentando normal. Ainda não tenho registro em vídeo mas posso fazer se necessário.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:54
Olá, Larissa , ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Lamentamos muito pela situação que ocorreu com você. Não é o resultado ou a experiência que gostaríamos que tivesse ao usar os produtos Menela. Agradecemos pelo seu feedback.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos analisar seu caso com o respeito que ele merece.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (19) 92010-1475. Também entraremos em contato com você pelas informações indicadas no cadastro.
Agradeço desde já pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Menela