Problema na aplicação de Henna Menela: produto escorre e não adere à pele, SAC não resolve.
Resolvido
Sales - SP
07/07/2026 às 19:48
ID: 253344375
Comprei as Hennas Menela cor Loiro Escuro e Castanho Escuro, segui todas instruções de preparo, já que tenho experiência de Designer desde 2011, ao fazer a mistura com a densidade para aplicar o produto talha e escorre na pele da cliente. Procurei o SAC enviei o vídeo e a atendente retornou que o erro estava no preparo finalizando com emoji sem responder minha réplica.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:01
Olá, Suh, ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Lamentamos muito pela situação que ocorreu com você. Não é o resultado ou a experiência que gostaríamos que tivesse ao usar os produtos Menela. Agradecemos pelo seu feedback.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos analisar seu caso com o respeito que ele merece.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (19) 92000-2247. Também entraremos em contato com você pelas informações indicadas no cadastro.
Agradeço desde já pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Menela
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 22:46
Recebi atendimento adequado após divulgação no Reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5