Manequins Moulage

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São Paulo - SP

20/05/2024 às 09:31

ID: 189112239

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Comprei um manequim na loja virtual de um modelo meia coxa que na imagem mostra com duas hastes para utilizar o manequim do jeito que eu procurava. Fiz o pedido no começo de fevereiro desse ano e chegou no dia 02 de Março, mas faltando um pino de regulagem e com a base tendo apenas uma haste, ou seja, a base veio errada. Em seguida, enviei meu manequim a eles e quando este retornou a minha posse, a base ainda estava errada. Ao entrar em contato via WhatsApp, me disseram que esse modelo era antigo e não era fabricado mais, mas eles disseram que abririam uma exceção, pois eu havia comprado quando ainda era fabricado o modelo com duas hastes, vide imagem em anexo. Assim, retornei novamente o produto no dia 08 de Março para análise e reenvio de um novo. Após muita demora tanto no retorno via mensagem de texto quanto no envio do produto, me disseram que o produto havia sido entregue (02/04), mas eu não recebi em momento algum. Disseram que iria ser tratado com os correios e chegaram a decisão de reenviar, mas somente a base correta para que eu fizesse a troca. Apesar do estresse, eu aceitei para que o caso se encerrasse logo. Após mais um tempo de espera, fui notificada que o produto foi para os correios e eu teria que retirar e assim foi feito, mas quando abri a caixa, vi que a base ainda estava errada e que não se deram trabalho de colocar a correta. Eu mandei umas mensagens reclamando no mesmo dia que peguei nos correios (17/05), mas não deram retorno e continuo mandando mensagem, mas sem retorno.

Enfim, eles não prestam atenção no que estão fazendo e estou passando estresse sem necessidade. Desde Fevereiro até Hoje (Maio) não conseguiram resolver meu problema.

Para que o problema seja resolvido, quero um novo manequim do jeito que prometeram ou meu reembolso. Não estou aberto a negociar com essa loja incompetente.