Manequins Moulage

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

13/03/2026 às 21:11

ID: 243234769

Realizei uma compra com a empresa Manekemolagem no dia 16/01/2026, porém até o momento não recebi o produto.

Após quase dois meses aguardando, ao consultar o status do pedido verifiquei que ele aparecia como cancelado, sem que eu tivesse sido previamente informada.

Ao entrar em contato com a empresa, fui informada de que a transportadora responsável não atende a cidade de Corrente/PI. No entanto, essa informação só foi repassada no dia 11/03, quase dois meses após a realização da compra.

Ou seja, durante todo esse tempo fiquei aguardando a entrega de um pedido que nunca seria realizado, sem qualquer aviso prévio ou transparência por parte da empresa.

Além disso, segundo a própria empresa, a transportadora já havia informado que não atendia a região, o que demonstra falha grave no processo logístico e no controle da entrega.

Considero essa situação uma grande falta de respeito com o consumidor, pois essa verificação deveria ter sido feita antes da confirmação do pedido ou logo após a coleta, e não após quase dois meses de espera.

O que espero da empresa:
Reembolso integral do valor da compra
Reembolso do valor do frete
Uma explicação formal sobre o ocorrido

Fiquei quase dois meses aguardando um pedido que foi cancelado por falha da própria logística da empresa, o que é totalmente inaceitável.

Aguardo uma solução rápida para esse problema.