Comprei e não entregam e nem responde

Em réplica
Ipatinga - MG
15/02/2023 às 13:28
ID: 159404365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 manequins no dia 07/11/*******, realizei o pagamento no mesmo dia. O vendedor me atendeu muito bem.
Após a venda me informaram um prazo de 30 dias para a entrega e a te o momento (15/02/*******) não efetuaram a entrega e nem deram previsão de quando ira ser entregue.
Durante este periodo (07/12/22 a 15/02/23) conversei com o vendedor para me ajudar pois precisava dos manequins para inaugurar a loja, me informou que quem e responsável pelo pós-venda seria a Leticia.
Tentei diversas vezes contato com a Leticia porem sem sucesso, enviei mensagem liguei porem a maioria sem sucesso, quando respondia só informava que sairia semana que vem, só que nunca chegava este dia.
Conversei com o André (diz ser o dono) o mesmo pediu desculpa, falou que uma maquina tinha estragado e devido a este problema todos os pedido teve atraso e pediu desculpa pela Leticia não esta respondendo, prometeu que iria me enviar os manequins no dia 26/12/22.
Não foi enviado, tentei contato diversas vezes cobrando e o mesmo falou que já foi entregue, solicitei o numero da coleta e o N da NF o mesmo ate o momento não me enviou, pois não tinha sido entregue como ate hoje não entregou.
Sempre a mesma desculpa semana que vem sai, isso quando atende ou quando responde as mensagens
Resumindo Não recomendo que compre, pois não cumpre com o compromisso ou palavra e não responde as mensagens ou ligação
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 11:25
BOM DIA SR JORGE
GOSTARIA PRIMEIRAMENTE NOS DESCULPAR PELO ATRASO...TIVEMOS UM PROBLEMA COM FORNECIMENTO DE MATERIA PRIMA QUE JÁ FOI RESOLVIDO...
SUA MERCADORIA JÁ SAIU DA FABRICA DESDE DO DIA 23/02/23 PELA TRANSPORTADORA BRASPRESS....INCLUSIVE O PESSOAL DA LOGISTICA ENVIOU O COMPROVENTE DE EMBARQUE PARA O SR...
QUALQUER COISA ESTAMOS A SUA DISPOSIÇÃO...
Réplica do consumidor
01/03/2023 às 11:00
Bom dia
Foi recebido apenas 5 dos 6 manequins comprados.
Se o problema de matéria prima como você mencionou foi resolvido.
qual o motivo de não ter enviado o *******?
Qual a previsão de enviar o restante do pedido, já que o problema esta resolvido?
Réplica da empresa
03/03/2023 às 14:36
BOA TARDE SR JORGE
TIVEMOS UM DESENCONTRO COM A https://******* JÁ FOI SOLUCIONADO E REENVIAMOS ONTEM DIA 02/03 O MANEQUIM FALTANDO...INCLUSIVE JÁ PASSAMOS PARA O SR ONTEM VIA WHATSAPP O COMPROVANTE DE REENVIO...
aGRADEÇO...