Empresa não cumpre prazos, desrespeita o cliente e presta informações [Editado pelo Reclame Aqui]!
Resolvido
São Gonçalo - RJ
11/10/2019 às 09:56
ID: 95983949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 manequins Rose (busto) com pés de rodízio com entrega prevista para 23/09/******* e até o momento não recebi meu pedido, já me foram fados 5 prazos e nenhum foi cumprido! A empresa mente que já realizou as entregas, o Tersio que realiza as vendas e o André Luiz que se diz gerente, tratam mal os clientes, desrespeitando e mentindo! Aguardo soluções!
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Resposta da empresa
11/10/2019 às 12:40
BOA TARDE DONA QUÊNIA..
DESCULPA O TRANSTORNO OCORRIDO MAS NÃO CONCORDAMOS COM A SUA RECLAMAÇÃO..
FOI FEITO SIM UMA COMPRA DE 4 BUSTOS COM PEDESTAIS NA COR ROSE PARCELADO EM 5X SEM JUROS..
FOI AVISADO PARA A SRA DIVERSAS VEZES (POR WHATSAPP / EMAIL / TEL FIXO) QUE ESTAMOS COM PROBLEMA DE FORNECIMENTO COM ESSA COR ROSE (POIS E UMA COR ESPECIAL E DIFÍCIL DE FAZER)........INCLUSIVE SUGERIMOS EMPRESTAR OUTROS PEDESTAIS DE OUTRAS CORES PARA A SRA USAR SEM CUSTO ALGUM ATÉ NORMALIZAR A ENTREGA DA COR https://******* A SRA NÃO QUIZ
TAMBÉM SUGERIMOS CANCELAR E ESTORNAR O CARTÃO DE CRÉhttps://******* UMA VEZ A SRA NÃO QUIZ...
O TEMPO TODO A SRA FALOU COM O TÉRCIO, ANDRÉ E NOSSA https://******* QUE MENCIONA ACIMA NA MSN...
SE A SRA QUISER AGUARDAR VAMOS NOS EMPENHAR PARA ENTREGAR O MAS RÁPIDO POSSÍVEL OU CANCELAR E ESTORNA SEU CARTÃO...
Réplica do consumidor
11/10/2019 às 13:33
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], tenho mensagens e áudios gravados onde inclusive o Sr André Luiz diz que a mercadoria teria sido entregue! Me prontifiquei a aguardar todos os prazos que me foram dados e o último prazo que me foi passado seria a entrega na última terça-feira, posteriormente a isso me foi alegado ter sido entregue, pelo visto vamos resolver isso judicialmente! Continuo aguardando a solução!
Réplica da empresa
11/10/2019 às 15:43
BOA TARDE SRA QUÊNIA...
INFELIZMENTE NÃO PODEREMOS CONCLUIR O SEU PEDIDO...
JÁ FOI CANCELADO E ESTORNADO A COMPRA COM SEU CARTÃO DE CRÉDITO...
O SEU COMPROVANTE DE CANCELAMENTO JÁ FOI ENVIADO PARA SEU WHATSAPP
DESCULPE O TRANSTORNO...
Consideração final do consumidor
23/03/2021 às 14:59
A empresa estornou o cartão somente após a reclamação aqui e muitas ameaças, não cumpriu com a entrega do produto como prometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/03/2021 às 15:31
Boa Tarde sra Quênia..
Desculpa qualquer transtorno...
Fizemos o que é certo...
Obrigado por responder...