Dificuldade de negociação de dívida, contas bloqueadas e informações de contato incorretas

Prezada Lucimar,

Primeiramente, lamentamos sinceramente toda a situação relatada e o momento delicado que a senhora e sua família estão enfrentando. Compreendemos a urgência e o impacto que o bloqueio de valores causa em sua rotina, e pedimos desculpas pelos transtornos e pela frustração gerada até aqui.

Nossa área financeira fez contato com a senhora por e-mail e telefone.

Para que possamos auxiliá-la, é indispensável localizarmos com exatidão o processo e o escritório responsável pelo caso. No momento, estamos revisando nossos arquivos.

Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe uma foto da intimação recebida, ordem judicial, comunicação do banco ou, se houver, o número do processo. Com qualquer um desses documentos, conseguiremos identificar rapidamente a origem do bloqueio e orientá-la de maneira adequada.

Reforçamos, de forma transparente, que a Manetoni não realiza bloqueios de contas bancárias ou retirada de valores, uma vez que tais medidas ocorrem exclusivamente por determinação judicial e são executadas pelas instituições financeiras, conforme decisão do juízo competente.

Nosso interesse é auxiliá-la dentro dos limites legais e com a maior agilidade possível. Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos prosseguimento imediato às verificações e retornaremos com os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Manetoni.

Acabei de fazer uma proposta a vista para quitação

Lembrando que o pagamento será feito por minha filha

Se a proposta não for aceita

Então somente eu irei pagar e preciso do parcelamento em 12X

Aguardo o retorno da equipe de cobrança

Prezada Lucimar,

Informo que já estamos em tratativa e trabalhando em uma proposta de acordo relacionada ao seu caso.

Ressalto que o departamento jurídico já está em contato com a senhora e conduzindo diretamente as análises e tratativas necessárias para este caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Manetoni.

Fiz uma nova contra proposta e é o valor que eu consigo e somente para pagar no dia 26/01

Quero muito resolver o impasse

Minha primeira proposta foi negada

E eu não aceito pagar honorários de advogados de vocês

Eu não tenho nem advogado para pedir o desbloqueio da minha conta

Imagina pagar o de vocês

Estou em tratamento de câncer

Quero apenas pagar e resolver esse impasse

Compreendemos sua manifestação e entendemos a importância de regularizar a situação da melhor forma possível.
Para que possamos conduzir o atendimento de maneira adequada, contamos com alguns procedimentos internos que orientam esse tipo de tratativa.

Informamos que o seu caso já está sob análise dos nossos departamentos Jurídico e Financeiro, que já estão em contato com a senhora para buscarmos um acordo e conduzirmos a solução de forma ágil, transparente e adequada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Manetoni.

Eu fiz 2 propostas para pagamento a vista

Vocês não aceitam

Eu fiz uma nova proposta parcelada e estou aguardando a resposta de vcs

Vocês pegaram ***** das minhas contas bancárias e ainda querem que eu pague o valor da dívida toda

Eu não tenho dinheiro é minha filha que vai me ajudar

Vocês postam um textos bonitos mas buscar a solução não aceitam

Minha última proposta

Pagar os *****

Já pegaram mesmo os *****

Mas posso pagar em 12 X de *****

Vocês aceitam?

Prezada Lucimar,

Conforme informado em contatos anteriores, esclarecemos que o seu caso já está sendo acompanhado e tratado pelas equipes financeira e jurídica, que seguem em contato com a senhora para buscarmos, juntos, a melhor solução possível para ambas as partes.

Acreditamos que a senhora já possua o contato direto dos responsáveis, mas, por gentileza, segue novamente abaixo:

Financeiro: (19) 3302-1075
Jurídico: (19) 3302-2134

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Entrei em contato no número informado

Falei no financeiro com a Ester que é muito educada nas disse não poder me ajudar

Tentei no contato jurídico e falar com Natalia e a ligação não completa

Liguei para Marcelo Pardal e mandei email e até agora não tive retorno

É minha última tentativa de contato e solução da dívida

Se não conseguir vou na defensoria pública

Posso provar que estou me tratando de câncer e meu marido teve AVC e não pode trabalhar

Vivemos de aposentadoria

Preciso solucionar, quero limpar meu nome

E vocês não me ajudam

Parece que estão dificultando

Apenas bloqueando contas e me deixando chateada com toda essa situação

Prezada Lucimar,

Informamos que a proposta apresentada foi aceita pela diretoria e que a equipe jurídica já deu andamento à negociação diretamente com a senhora, com o objetivo de auxiliar na resolução do problema da forma mais ágil possível, considerando a situação apresentada.

Ressaltamos que o bloqueio das contas ocorreu por ordem judicial.
Como estamos dando seguimento ao acordo, é necessário aguardar o protocolo do acordo no processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Entrei em contato com o escritório de cobrança que confirmou que realmente foi aprovada a negociação e que está apenas fazendo a Minuta para me enviar por email

Sei que foi um pouco difícil a negociação

Mas assim que receber a minuta e minha filha efetuar o pagamento e o processo der baixa

Volto aqui para avaliar vocês com um 10