Apropriação indébita de valores
Resolvido
Indaiatuba - SP
11/11/2024 às 14:59
ID: 201760165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPagamos boleto dia 31/10, depois alegaram que não tinham mais material. Não entregaram o pedido e não devolvem o valor pago.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 12:08
Sr. Jose,
Boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas por todo o ocorrido e lamentamos a sua insatisfação, friso que não é de procedimento da Manetoni, deixar que esse tipo de situação aconteça.
Tentamos entrar em contato, mas não tivemos sucesso.
O estorno será realizado hoje em sua conta bancaria.
Agradecemos o seu contato, pois é através dele que conseguimos cada vez mais evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Reforço também que nosso canal de comunicação está aberto a você a qualquer momento que precisar, e reitero aqui nosso pedido de desculpas pelo transtorno ocasionado.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente
Manetoni Soluções em Aço
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 12:36
Decepcionado com o atendimento da Manetoni. Fizemos todo o procedimento solicitado, mas depois alegaram que não tinham o material e por sua vez não fizeram questão de estornar o valor pago. Varias ligações foram feitas sem nenhum atendimento por parte da empresa. Nenhum departamento atende ligações.
SAC ??? Não existe .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
18/11/2024 às 09:12
Bom dia Sr. Jose,
Pedimos desculpa pelo transtorno e obrigada pelo feedback isso é muito importante para nós, buscamos melhorar sempre.
Caso deseje entrar em contato segue nosso telefone******* ou por e-mail *******
Estamos a disposição!