Manetoni Distribuidora de Aço: Colisão de Caminhão Causa Danos e Atraso na Resolução
Em réplica
Guarujá - SP
15/05/2026 às 18:52
ID: 248787891
Venho, por meio desta, expressar minha enorme insatisfação com a empresa Manetoni Distribuidora de Aço.
No dia *****, por volta das *****, um caminhão da empresa colidiu com o meu veículo, um *****, causando danos na parte frontal do automóvel, que é utilizado como meu carro de trabalho.
Após o acidente, o motorista informou prontamente que a empresa possuía seguro e que eu poderia ficar tranquilo, pois todas as despesas seriam arcadas pela Manetoni através da seguradora.
Realizei o boletim de ocorrência e entrei em contato com a empresa, que solicitou que eu levasse o veículo até uma oficina credenciada (Recuperadora FastCar) para realização de orçamento.
Após o primeiro orçamento, foi-me oferecido um valor muito abaixo do necessário para o reparo do veículo, proposta esta que recusei imediatamente. Posteriormente, solicitaram um segundo orçamento em outra recuperadora e, novamente, foi apresentado um valor abaixo do orçamento realizado pela oficina.
Mais uma vez fui orientado a levar o veículo até a Recuperadora FastCar, cumprindo todas as solicitações feitas pela empresa e pela seguradora. Porém, até a presente data, não obtive solução definitiva para o problema.
Já se passaram quase 03 meses desde o acidente, causando transtornos e prejuízos financeiros, considerando que o veículo é utilizado para trabalho.
Solicito uma resolução urgente para o caso. Caso contrário, serei obrigado a buscar meus direitos pelas vias judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:57
Olá Cleuton, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Nosso objetivo é sempre garantir a transparência e buscar a melhor solução possível.
Analisamos o histórico do seu caso junto à seguradora e, conforme verificado, o orçamento apresentado para o conserto atingiu R$ 10.000,00, que é o valor integral do veículo pela Tabela FIPE. Por critérios operacionais e regulamentação de sinistros, não é viável autorizar um reparo cujo custo seja igual ou superior ao valor total do próprio bem.
Diante disso, a seguradora formalizou uma proposta de indenização de R$ 6.500,00, permitindo que o veículo permaneça com você. Caso prefira, também há a flexibilidade para avaliarmos a Perda Total (PT) integral do automóvel, desde que consigamos avançar nas tratativas.
Para resolvermos essa situação de forma amigável, nossa equipe tentou realizar diversos contatos telefônicos, mas infelizmente não obtivemos retorno até o momento.
A nossa colaboradora Fernanda entrará em contato com você prioritariamente nas próximas horas para apresentar as opções disponíveis e fecharmos um acordo. Pedimos, por gentileza, que fique atento ao seu telefone ou, se preferir, nos informe por aqui o melhor horário e número para contato.
Estamos à disposição para ajudar a solucionar seu caso o quanto antes.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 20:59
Olá, boa tarde.
Recebi o retorno de vocês, porém discordo da proposta apresentada.
O fato do orçamento do reparo atingir o valor de tabela do veículo não afasta a responsabilidade da seguradora em reparar integralmente o prejuízo causado. Além disso, a proposta de R$ 6.500,00 não é suficiente para cobrir os danos sofridos nem para reposição adequada do bem.
Também esclareço que não houve recusa da minha parte em manter contato. Peço apenas que todas as tratativas sejam formalizadas por escrito para maior segurança de ambas as partes.
Dessa forma, aguardo uma proposta justa e compatível com os prejuízos causados, seja para reparo integral do veículo ou indenização correspondente ao valor correto do automóvel conforme os parâmetros legais e contratuais.
Lembrando que esse transtorno hoje completa 03 meses do ocorrido sem uma solução, esse carro é o meu carro de trabalho e tem me gerado muitos transtornos e prejuízos.
Permaneço à disposição para resolução amigável do caso.