Pedido entregue faltando material.
Resolvido
São Paulo - SP
14/03/2025 às 13:23
ID: 212180195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/02/2025 fizemos um pedido de material junto a vendedora Michele *****.
02 Chapas 3000x1200x1,06mm
04 Chapas 3000x1500x3,00mm
04 Chapas 3000x1200x2,65mm
01 Chapa 3000x1200x4,75mm
Apos pagamento realizado no dia 26/02/2025 no valor de R$ 7.322,07, a vendedora me informou que não teria todo material disponivel, então combinamos que fosse entregue material parcial e que o valor excedente seria devolvido.
Valor pago R$ 7.322,07
Valor da nota R$ 5.493,73
Valor a ser devolvido R$ 1.828,34
Estamos cobrando a empresa, mas não esta sendo resolvido, falamos com a vendedora Michele, falamos com a sra Aline do financeiro (*****).
Tambem falamos com a atendente Juliana (*****) que ficou de conversar com a supervisora Sabrina e nos retornar com uma posição, mas isso não aconteceu.
Precisamos que nosso dinheiro seja devolvido conforme foi combinado, pois precisamos comprar restante do material em outra empresa.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 17:05
Sr. Julio,
Boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas por todo o ocorrido e lamentamos a sua insatisfação, friso que não é de procedimento da Manetoni, deixar que esse tipo de situação aconteça.
O estorno foi realizado hoje em sua conta bancaria.
Agradecemos o seu contato, pois é através dele que conseguimos cada vez mais evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Reforço também que nosso canal de comunicação está aberto a você a qualquer momento que precisar, e reitero aqui nosso pedido de desculpas pelo transtorno ocasionado.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente
Manetoni Soluções em Aço
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 17:30
Após reclamação na plataforma, foi bem rapido a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7