Compra feita e pedido não entregue
Respondida
São Carlos - SP
15/08/2024 às 14:07
ID: 195287125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Manfine a mais de 10 dias e não tenho nenhuma informação do produto, não é possível nem rastreá-lo. Tentei ligar várias vezes para a loja, mas o número não existe e nem tem WhatsApp, como eles mesmo sugerem no atendimento on-line! Também mandei e-mail, que não foi respondido! Solicito um atendimento imediato da empresa! Loja nada confiável, impossível de receber atendimento e não tem como acompanhar pedido. Ridículo.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 14:09
Olá Reginaldo!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso onde informamos que o seu ******* a caminho e logo seria entregue. Realizamos o acompanhamento do rastreio, pagamos a taxação do pedido e aguardamos a sua confirmação de entrega.
O pedido foi entregue em 27/08 e você nos confirmou a entrega e resolução do caso no mesmo canal de atendimento.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Manfine.