Meu pedido

Olá João Paulo, tudo bem?

Agradecemos por seu contato e lamentamos profundamente pela experiência que você está enfrentando. Entendemos completamente a sua frustração, especialmente em relação a um evento tão especial como o batizado da sua afilhada.

Gostaria de assegurar que nossa loja preza pela seriedade e honestidade em todas as nossas transações. Estamos cientes de que houve uma falha na entrega do seu ******* por problemas nos Correios, e estamos trabalhando ativamente para entender e resolver essa situação.

Nossa equipe de atendimento já está entrando em contato com você para solicitar os dados necessários para que possamos proceder com o reembolso. Queremos garantir que você não se sinta prejudicado por essa experiência.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Se precisar de mais informações ou assistência, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Manfine

Até o momento ninguém entrou em contato comigo
Desta forma fica difícil entender a política de vocês
Uma pessoa chamada Brunna falou comigo pelo whatsapp dia 06/09 falando que ia me ajudar não sei de que forma mais nem me responde ela não responde mais
Acho que vocês tem que rever os conceitos de vocês

Olá João Paulo,

Gostaria de esclarecer que nosso atendimento pelo WhatsApp é gerenciado por Ana Carolina, e pode haver um equívoco em relação ao nome da pessoa que entrou em contato com você. Entretanto, nossa equipe respondeu ao seu Reclame Aqui no dia 23/09, assim como e-mail enviado solicitando seus dados bancários, e recebemos sua solicitação de reembolso hoje, dia 26/09 pela madrugada, inclusive poucos minutos depois de sua réplica.

Agora que temos os dados necessários, iremos proceder com o reembolso.
Agradecemos por sua paciência e pela oportunidade de resolver essa situação.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise.

Atenciosamente,
Equipe Manfine