Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

20/09/2024 às 13:14

ID: 197852703

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma pollo quase no valor de ******* reais! E chegou modelo errado e com qualidade inferior!! E o pacote é da AliExpress (???) eu estou muito revoltada com a situação e me sentindo enganada. Não quero essa roupa! Solicito reembolso

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Resposta da empresa

23/09/2024 às 10:01

Prezada Suellen,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Entendemos completamente sua frustração e queremos assegurar que estamos aqui para ajudá-la.

Nossa equipe de suporte e atendimento já está analisando sua reclamação e retornará em breve para resolver essa situação de forma rápida, eficiente e satisfatória. Valorizamos muito sua confiança em nós e faremos o possível para solucionar esse problema.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Qualquer dúvida ou informação adicional, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Manfine

Consideração final do consumidor

30/10/2024 às 09:24

Assistência demorada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

30/10/2024 às 17:19

Prezada Suellen,

Agradecemos por compartilhar sua avaliação e sentimos muito em saber que sua experiência conosco não foi satisfatória. Lamentamos que o tempo de resposta tenha causado frustração.

Gostaríamos de esclarecer que, durante as datas em que você aguardou retorno, não havia atendimento disponível devido ao final de semana. Assim, nossa equipe prontamente respondeu no primeiro dia útil seguinte, buscando resolver sua situação o mais rápido possível.

Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço ágil e eficiente, e é decepcionante saber que não conseguimos isso desta vez. Seu feedback é fundamental para melhorarmos nossos processos, e vamos analisar internamente para garantir que situações como essa não se repitam.

Valorizamos muito sua opinião e agradecemos pela oportunidade de atender você.

Atenciosamente,

Equipe Manfine