Produto Falso, sem reembolso
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
22/10/2024 às 11:10
ID: 200230279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um tênis dessa empresa, que se mostrou FALSO. Devolvi o produto, mas não recebi o reembolso, apesar de tentar entrar em contato várias vezes, sem sucesso.
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 17:26
Olá Márcio,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente pela sua experiência. Entendemos a frustração causada pela situação do reembolso e queremos esclarecer que, devido a um problema temporário em nossos sistemas de atendimento, não conseguimos identificar suas mensagens e dados anteriormente.
Ficamos felizes em informar que nossa equipe já localizou suas informações e as repassou ao setor financeiro. O reembolso será processado o mais breve possível, e você receberá uma confirmação assim que isso acontecer.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto resolvemos essa questão. Se precisar de mais alguma informação ou tiver outras dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Manfine
Réplica do consumidor
30/10/2024 às 18:08
aguardando o reembolso. já solicitei via email mais de 10 vezes
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 09:24
aguardando o reembolso
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 16:14
aguardando o reembolso
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 16:12
Produto falso, restitui ao vendedor, que NÃO efetuou o reembolso do valor pago.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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