Cobrança adicional após compra com desconto e dificuldade de contato com suporte
Não resolvido
São Paulo - SP
02/12/2025 às 14:54
ID: 233491187
Fiz uma compra pelo site de vocês no dia 27/11 (Calça Florals Carpenter Pant - Blue / M).
O produto custavaR$ 199,90, porém tive desconto de63,97por aplicar cupom de desconto disponível naBlack Fridaye por pagar via Pix!
Hoje fui tentar rastrear o pedido e descobri que consta uma "pendencia" no valor de 39,98, e gostaria de saber o porquê isso está acontecendo e como é possível existir essa pendência.
Mas ao tentar entrar em contato com o suporte através dos meios disponibilizados no site (e-mail e WhatsApp), percebi que não é possível.
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Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 02:11
Só pode ser [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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