Atraso na entrega de Relógio Casio Vintage (pedido #*****)
Resolvido
Fortaleza - CE
22/02/2026 às 13:33
ID: 241344289
Realizei uma compra no dia 29/12/2025. O número do pedido é #*****.
Um Relógio Casio Vintage. Já estamos no dia 22/02 e não há sinal do relógio. Quando coloco o código de rastreio no site, a última atualização foi no dia 19/01, dizendo que o produto chegou no Brasil.
Quero saber se o produto realmente vai chegar, caso contrário quero o ressarcimento da compra.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 19:14
Olá, André!
Entramos em contato por e-mail no dia 22/02/2026 explicando em detalhes a situação do seu rastreamento com atenção e transparência.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega. Entregamos todos os pedidos, ainda que imprevistos logísticos possam ocorrer, como acontece em qualquer loja online. Nossa equipe de suporte continuará o suporte pelo e-mail sempre que você precisar. O seu pacote será entregue normalmente nos próximos dias.
Após o recebimento, se possível, pedimos que avalie sua reclamação, pois isso nos ajuda bastante a continuar progredindo.
Atenciosamente,
Equipe Manfors.
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 10:31
Hoje já é dia 14/03, a última atualização no site foi dia 21/02. Não recebi nenhuma atualização após o dia da resposta da empresa a não ser essa última atualização há quase 1 mês e sigo sem a minha compra. Gostaria do ressarcimento do valor da compra.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 12:36
Após o longo atraso optei pelo reembolso do valor do produto. Desde a reclamação aqui na plataforma foram muito solícitos para resolver meu problema, o que mostra ser uma empresa correta. Apesar de ter ficado sem o produto, fui reembolsado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7